Zorgpstelstel Geestelijke gezondheidszorg

Het is begrijpelijk dat wanneer u overweegt hulp te zoeken of hier al mee bent gestart, u niet ook nog eens geconfronteerd wilt worden met allerlei wet- en regelgevingen. Toch is juist vanuit laatste bepaald dat cliënten goed geïnformeerd dienen te worden.
Voor u is onderstaande informatie verzameld om u goed te informeren.

Per 1 januari 2022 geldt het Zorgprestatiemodel (ZPM). Dat is vanuit overheidswege bepaald. 

Bij vragen en informatie over het Zorgprestatiemodel zelf kunt u terecht op de website zorgprestatiemodel.nl. Het Zorgprestatiemodel is een model voor zgn. ‘prestatiebekostiging’. ‘Prestaties’ zijn bijvoorbeeld een consult of intercollegiaal overleg. Elke ‘prestatie’ is gekoppeld aan een vergoeding. Voor een overzicht van de tarieven wordt verwezen naar de website van de NZa (Nederlandse Zorgautoriteit): nza.nl.
In de vergoeding zijn directe en indirecte tijd opgenomen. Directe tijd betreft direct contact met uw zorgaanbieder. Denk bij indirecte tijd aan bijvoorbeeld administratie, verslaglegging en correspondentie. Registratie geschiedt op basis van werkelijk gerealiseerde tijd. 

Enkele indicaties worden niet vergoed in de basisverzekering.

Vanuit de expertise gezondheidszorgpsycholoog en klinisch psycholoog en psychotherapeut wordt zowel generalistische als specialistische geestelijke gezondheidszorg geboden. Zorgvragen kunnen gaan van enkelvoudige psychische problematiek tot meer complexe problematiek.  

Privacyverklaring

Ik hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met uw gegevens. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verlangt sinds 25 mei 2018 ook een zogenaamde privacyverklaring te hebben.

Om u te informeren is een privacyverklaring gemaakt van Psychotherapie Dankoor. Deze is op te vragen en/of in te zien bij de praktijk.

Vragen, suggesties of klachten

Wanneer er vragen zijn kunt u dit altijd laten weten. Ook indien u suggesties heeft, zaken anders lopen dan verwacht of u om de een of andere reden toch niet tevreden zou zijn, kunt u dit altijd laten weten. Dan wordt geprobeerd er samen met u uit te komen. In gesprek kunnen vaak onbedoelde gebeurtenissen en/of ervaringen opgelost of verminderd worden.

Bij voorkeur wordt eerst samen met u naar een oplossing gezocht. Mocht het toch niet lukken onvrede weg te halen, dan behoort het tot de mogelijkheden een klacht voor te leggen.

Klachten- en geschillenregeling

In het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) is per 1 januari 2017 elke instelling en vrijgevestigde hulpverlener verplicht om een klachten- en geschillenregeling te hebben.

Aangesloten is bij de klachten- en geschillenregeling van het NIP. Een mogelijke klacht kan ingediend worden bij Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) via klachten@cbkz.nl of per aangetekende post: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4100 WB Gorinchem. Klachten kunnen ingediend worden met het klachtenformulier. Ook vindt u nadere informatie bij het NIP op nip.nl/clienteninformatie/klachten en Model Klachten- en geschillenreglement NIP. Indien u een klacht indient komt deze altijd terecht bij een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met de indiener en de hulpverlener naar een oplossing. Mocht het niet lukken samen tot een oplossing te komen dan kan de klacht worden voorgelegd aan de geschillencommissie. Deze doet dan vervolgens een uitspraak.